POLÍTICA DE GARANTÍA

POLÍTICA DE CAMBIOS

En Stanley, respaldamos la calidad y durabilidad de nuestros productos con una garantía de por vida para los productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales (www.stanley1913.bo, +59175133288 y distribuidores autorizados).

1. ¿Qué cubre la garantía?

  • Defectos de materiales y mano de obra al momento de la compra inicial.
  • Degradación del rendimiento térmico, como:
    • El producto calienta en el exterior.
    • El líquido no mantiene su temperatura el tiempo especificado.
  • La garantía aplica únicamente cuando el producto se usa de manera normal y de acuerdo con las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas.

2. ¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubrirá:

  • Daños causados por accidentes, desastres naturales (como incendios) o negligencia.
  • Productos falsificados o no adquiridos a través de canales autorizados.
  • Desgaste normal del producto (arañazos, abolladuras, imperfecciones por uso cotidiano).
  • Modificaciones realizadas tras la compra (como grabados o accesorios no oficiales).
  • Partes no fabricadas en acero inoxidable (como tapas, sellos o bombillas plásticas).

3. Requisitos para aplicar la garantía

  • Es necesario presentar prueba de compra que acredite la adquisición en un canal oficial.
  • Stanley se reserva el derecho de solicitar fotografías o videos del producto defectuoso para evaluar el caso.
  • En algunos casos, se podrá requerir el envío físico del producto defectuoso a nuestras instalaciones.

4. Procedimiento para el envío del producto

  • En base a la solicitud del equipo técnico de Stanley Bolivia, los productos deben enviarse a la ciudad de Tarija, a nombre de Openbrands S.R.L..
  • Una vez recibido, se realizará una revisión técnica en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
  • Se notificará al cliente sobre la resolución del caso dentro del mismo periodo.

5. Resolución de garantía

Si el equipo de Control de Calidad determina que el producto está cubierto por la garantía:

  • Stanley reparará o reemplazará el producto según corresponda, con un artículo comparable que se encuentre en fabricación.
  • En caso de reemplazo, no se garantiza el color ni el acabado del producto.
  • Los diseños personalizados (serigrafías o grabados) no podrán replicarse en el producto de reemplazo.

6. Información adicional

  • Esta garantía es exclusiva para los productos de Stanley y no existen otras garantías implícitas.
  • Los distribuidores y revendedores no tienen autoridad para modificar los términos de esta garantía.
  • Stanley no será responsable por daños incidentales o consecuentes derivados del uso del producto.

Para más información o consultas relacionadas con la garantía, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.